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标题 物业与开发商究竟是为人民服务还是压迫与剥削
留言日期 2019-07-16
联系人姓名 房明亮
处理状态 处理完成
发言内容 我住在朝阳路移民搬迁江畔假日小区,一房产证至今无法办理,交房时没有测绘数据被强制交房,房屋大小依然不知,小区人均绿化很少,2.物业费偏高与服务不成水准3.居住在小区安全没有保障,大门口连保安都没有,3.物业服务人员态度很差,搞不懂究竟谁是业主。3.燃气初装费,电视有线初装费一系列不给退,4.物业不遵守物价局的规定,强制限电限水。5,小区路灯11点就关闭并且灯非常的暗,向物业反应给出的回答是底层住户嫌灯亮这个可笑的回答。以上问题希望政府可以严查,给出人民一片幸福的商州,而不是住进城里想农村
回复人名称 商州区人民政府办公室
回复时间 2019-08-06
回复内容

    网友你好,你反映的问题商州区高度重视,立即安排专人调查处理,现回复如下:
    1、关于“房产证至今无法办理,交房时没有绘测数据被强制交房,房屋大小依然不知”问题。
    经查,2016年以后,我区已不再受理房产证办理工作,不动产证(房产证)登记工作已由市不动产登记中心负责,建议该群众到市不动产登记中心咨询,市不动产登记中心电话:0914-2366755。
    2、关于“物业费偏高与服务不成水准”问题。
    经查,该问题不属实。该小区物业按照《陕西省物业服务收费管理办法》中的三级物业资质服务标准提供服务,并按照业主双方签订委托物业服务合同的约定实施收费。
    3、关于“小区安全没有保障”问题。
    经查,该问题不属实。该公司按照《陕西省物业服务收费管理办法》中的三级服务标准,配备了20名物管服务人员,并采用人防、技防、科防相结合的管理方式,在小区大门安装了智能门禁、智能巡检等智能化安保设备。同时,为了严防不安全事故出现,物业公司能够迅速反应,要求安保人员每天三次轮流倒班的形式在小区流动巡察,所以不存在没有安保人员的情况。
    4、关于“物业服务人员态度”问题。
    经查,因无法联系到相关业主,无法核查物业服务人员态度较差等事实。下一步,我区将要求物业企业定期组织专业培训,提高服务意识,强化员工素质,提升服务质量,为广大业主营造一个舒适祥和的居住环境。
    5、关于“燃气初装费、电视有线初装费问题”。
    经查,该问题不属实。物业企业未收取业主燃气初装费、电视有线初装费。
    6、关于“物业不遵守物价局规定,强制限水限电问题”。
    经查,该问题不属实,不存在限水限电的问题。关于用水有关事项,小区住户可以正常在物业购买生活用水。关于用电问题,因该小区正在实施户表改造,小区物业未能及时与业主沟通,让业主误以为限电,给日常生活带来不便。下一步我们要求物业企业严格按照《物业服务合同》提供物业服务,加强与业主沟通,提前做好应急工作。
    7、关于“小区路灯11点就关闭并且灯非常暗的问题”。
    经查,该问题属实。物业企业考虑到小区路灯太亮将会影响低楼层业主晚间休息,因此物业企业在11点以后对部分路灯关闭。我区已要求物业与业主代表进行沟通,就路灯亮度调节问题作出适当调整,以满足大部分业主的需求。
    下一步,我区将进一步督促该小区物业严格遵守《陕西省物业服务收费管理办法》《商洛市住宅物业管理条例》规定,强化安全保障,明确服务标准,加强人员培训,切实提高小区物业服务水平。

商州区人民政府办公室

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